近日，广州市荔湾区龙津街道专职网格员对丰宁后巷的困难群众黄先生进行日常走访，为便于开展精准关怀服务，网格员通过“荔湾区数字赋能基层治理平台”联系荔湾供电局供电网格经理陈杰涛，希望获取该户的电量情况。陈杰涛核实发现，该址没有安装独立一户一表，随即到现场走访用户。在获悉黄先生难处后，陈杰涛积极与公租房管理公司沟通获取报装证明文件，并通过“南网在线”调取身份证电子证照信息，为黄先生实现“零证办电”。这只是荔湾区专职网格员与供电网格经理充分利用“荔湾区数字赋能基层治理平台”无缝对接服务群众的一个缩影。近年来，荔湾供电局与荔湾区委政法委积极探索“网格+供电”融合共建新模式，联合区政务和数据局、各街道合力构建政企联动网格管理体系，首创政企共治网格服务新模式，全面打造高质量供电网格经理队伍，依托荔湾“数字政府”、专职网格员队伍优势资源，通过“五融”拓圈、赋能、提效、智治，推动荔湾供电网格化服务质量再上新台阶，助力基层治理提质增效。荔湾区是广州市各区中首个实现网格员专职化全街道全覆盖的区。荔湾供电局积极推动构建政企共治网格服务新模式，主动融入全区201个社区1044个综合网格，以台区为最小单元，构建“1+1+N”团队模式（供电网格经理+设备主人+专职网格员），全区共配置供电网格经理27人、设备主人16人，专职网格员1044人。根据荔湾区“三大平台”发展需要，打造营商服务、供电高可靠、重要用户等三大“特色网格”，全面服务区域经济社会高质量发展。坚持党建引领，荔湾供电局借助支部联建组织业务骨干对专职网格员开展专项培训，提高专职网格员涉电问题发现能力。建立党员示范区，由供电部门党员“进网入格”担任供电网格经理，加强供电网格经理与专职网格员结对联系，构建“服务有网、网中有格、格中有人、各尽其职”的协同共治机制，供电网格经理快速响应专职网格员收集上报的群众诉求，抓实用电问题闭环处置，切实解决社区用电难题。专职网格员上报解决表箱老旧破损问题，左图为更换前、右图为更换后。
建立供电入格事项清单，将电力安全隐患、社区用电服务等6类任务纳入专职网格员每日巡查，综合运用网级APP快速传递、实时监控，动态预警风险，按照“简单问题现场处置，复杂问题提级处理”原则，不断提升涉电服务诉求响应速度和满意度，截至目前，荔湾供电局累计接收处置涉及表箱残旧、电线跌落、用电报装等问题诉求工单2800余宗，打通供电服务“最后一公里”，实现“小事”不出网格，持续推进具有“荔湾特色”的三位一体全方位供电服务。发挥数据赋能优势，通过“荔湾区数字赋能基层治理平台”把供电服务流程融入政府服务链条，提供电量数据辅助基层治理统筹决策，及时掌握重点关注人群、企业动态，开展精准化服务管理。今年以来，供电网格经理协同专职网格员建立孤寡老人、低保特困户等重点关注群体以及“散、乱、污”等重点治理场所信息台账，每月定期向政务数据部门推送电量数据2000余户，联合开展针对孤寡老人等重点人群的“关爱荔湾”专项行动服务23次，协助关停违规加工“小作坊”3个。接下来，荔湾区将坚持不断优化网格化服务管理，持续凝聚基层治理合力，深入开展政企融合网格服务，助力基层社会治理提质增效，构建共建、共治、共享的基层治理新格局，为荔湾加快实现老城市新活力、“四个出新出彩”贡献力量。
来源：荔湾宣传
公众号编辑：房山乞