荔湾区是广州西关老城区，人口密度大，困难群体多，基层治理压力大，面对着老城市老街区一系列普遍而典型的难题。
近年来，荔湾区以问题为导向，坚持以人民为中心，结合区情实际，深入推进基层社会治理综合网格微小化实体化运作改革，以全面实现网格员队伍专职化和推进“网格+大数据”协同为突破口，实施网格化服务管理“3331”工作法，完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台，健全城乡社区治理体系，有效提升基层治理精细化品质化水平。全区各级网格化工作部门和专职网格员队伍认真落实区委、区政府工作部署，围绕中心、服务大局，在为民服务、平安建设、信息采集、隐患排查等基层社会治理工作中发挥了重要作用，作出了积极贡献，涌现出了一批爱岗敬业、作用明显、群众认可的专职网格员。
为进一步激发全区网格员爱岗敬业、干事创业的积极性、创造性和主动性，充分发挥好先进典型示范引领作用，全面提升网格化工作实效，持续助力平安荔湾建设，今年4至5月，荔湾区委政法委组织开展了全区第一届“优秀专职网格员”评选活动。近日，荔湾区网格办对评选出的65名全区第一届“优秀专职网格员”予以通报表扬。
荔湾区委政法委工作人员介绍，去年以来，荔湾区将全区网格总数从891个细化调整为1044个，按照“一格一员”标准聘用专职网格员，全部定岗定格定责开展工作，在全市各区中率先实现了网格员专职化全街道全覆盖。
南源街道专职网格员郭志亮走访独居老人。
一年多来，全区1044名专职网格员发挥“前哨”作用，成为网格运行的“源动力”和服务群众的“主力军”，常态化摸排网格基础数据、全领域巡查上报网格事件、配合参与专项工作应急处置，确保网格基础数据真实、准确、鲜活，并推动矛盾纠纷和风险隐患发现在早、化解在小，协力维护社区环境平安有序，极大提升了群众的幸福感、获得感、安全感。2023年以来，全区专职网格员全面完成了五轮人屋数据全覆盖排查，累计巡查上报安全隐患、综治协助、城市管理、公共服务等各类网格事件15.3万宗并全部办结，助推2023年全区案件类、盗窃类、电信诈骗类警情数分别同比下降12.9%、20.2%、20.04%，2024年以来分别同比下降17.7%、24.7%、28.5%。
荣获荔湾区第一届“优秀专职网格员”称号的郭志亮，是南源街道西场社区005网格专职网格员，他始终以饱满的热情的态度服务居民。郭志亮负责的网格内有位90多岁的苏婆婆一直未办理养老保险年度认证，由于苏婆婆是一位行动不便的独居老人，平时并没有使用智能手机，每年的退休待遇认证成了苏婆婆的操心事，郭志亮得知情况后马上上门协助老人办理认证事宜，并定期上门走访询问苏婆婆的健康状况。
沙面街道专职网格员林振华日常巡查走访。
龙津街道专职网格员刘安奔走在网格里的大街小巷，一次巡查时刘安发现一栋老旧居民楼没有装设楼梯扶手，考虑到楼内居住着许多老人，上下楼这件再平常不过的小事成为了“老友记”们的生活负担。刘安立即行动，经过多方协调征得楼栋居民同意，联系装修公司为整栋楼宇安装了安心扶手，获得居民一致好评。
群众事无小事，一枝一叶总关情。小网格，大担当，有作为，作为社区专职网格员，他们扎根基层，将为人民群众服务思想紧密融入基层工作实践过程，努力实现隐患发现在一线、解决在一线，服务群众更贴心、更细致，不断提升群众的幸福感、获得感、安全感。下一步，荔湾区将不断加强专职网格员队伍建设，继续落实好各项激励保障措施，持续提升专职网格员队伍能力素质水平，推动网格化服务管理工作高质量发展，为荔湾加快实现老城市新活力、“四个出新出彩”贡献网格力量。
来源：县域研究中心
作者：张玉荣
编辑：房山乞