近年来，广东省肇庆市封开县紧扣中央及省、市部署要求，统筹整合解纷资源，推动全县1个县级、15个镇和1个街道的综治中心按“一厅五室”标准建设，融合网格化服务管理中心、诉讼服务中心、“信访超市”、公共法律服务中心等功能，打造“多中心合一”的实体化平台。通过“一站式受理、一揽子调处”模式，全县两级综治中心实现矛盾纠纷化解“只进一扇门、最多跑一地”。
在具体实践中，封开县采取多部门协同、省际联调、数智赋能等多元化解纷机制。以白垢镇村民陈某被“冒名加入”经济合作社一案为例，镇综治中心启动“吹哨”机制，联合县市场监管局、市司法鉴定机构等多部门联动，最终通过笔迹鉴定确认冒签事实，并依法注销合作社，为村民挽回权益。针对省际边界矛盾，封开县深化“庭所共建+省际联调”机制，联合粤桂两地司法所、派出所等成立专案工作组。今年以来，该机制已成功调处300余宗涉边界纠纷。
为进一步强化人民调解“第一道防线”作用，封开县创新“人民调解+”模式，整合“1+6+N”体系资源，打造“人民调解+法律明白人”“人民调解+个人工作室”等特色解纷品牌。目前，封开法院已与22个专业调解组织实现线上联动，今年以来共化解矛盾纠纷568宗。
在科技赋能方面，封开县依托“粤平安”综合网格服务管理平台，构建起“数字+治理”新模式。河儿口镇综治中心通过视频监控平台链接全镇89个重点公共场所摄像头，实时掌握安全隐患；平台还引入智能视频分析技术，可自动识别行车未戴头盔、危险涉水等异常行为，并即时预警。此外，封开县投入资金用于粤桂省际画廊“平安乡村”建设，填补治安监控盲点，提升边界治理效能。
“为确保矛盾与安全隐患早发现、早处置，我们还不断健全信息收集与分析研判机制、应急处置机制。”梁志文说，封开县运用大数据、人工智能等技术手段，对收集到的矛盾纠纷深度分析，及时发现潜在风险隐患和社会治理薄弱环节，并有针对性地制定工作措施，实现精准治理。同时，封开县还制定了完善的应急预案并建立了应急处突队伍，一旦有突发矛盾纠纷事件，县综治中心能迅速调动应急力量，及时疏散群众、控制现场、化解危机。
来源：封开融媒
编辑：房山乞