“五一”黄金周，琼州海峡迎来客流高峰。作为连接粤港澳大湾区与海南自贸港的核心枢纽，徐闻港（含海安新港）5月1日至5日累计进出港航班1261个，同比增长约11.1%；车辆吞吐量约9.96万辆次，同比增长约6.19%，其中新能源车辆进出岛专班单日高达53个，圆满完成假期运输保障任务。
节前，徐闻港精准研判出行趋势，成立工作领导小组，建立“统一调度、双港联动”机制，联动海事、交管等部门构建保障体系，提前检修设施、备足物资、细化排班。假期期间，港口动态调整航次，高峰期单日投入超290个航次，采用“班轮化+应急疏运”模式，开设新能源专班提升效率；增派500余名支援人员24小时值守，在闸口、安检、候船等点位疏导秩序。
安全方面，徐闻港严守“逢过必检、逢检必严”标准，依托智慧港口将高峰时段车辆安检能力提升至700辆/小时，实现全覆盖排查；落实24小时领导带班，完善应急预案，确保突发状况快速响应。智慧服务上，优化“全预约过海”模式实现“车未到港、数据先行”，升级AI智能客服平台，实时发布航班动态、路况信息，港区增设清晰标识提升通行效率。
暖心服务同步升级：优化司机之家、母婴室等设施，全天候提供热水、应急药品、休息座椅。云南来的宝妈称赞母婴室“设备齐全，换尿布方便，墙上的港口特色画让孩子好奇，带娃轻松不少”。港口旅游服务中心还提供文艺表演、行程规划等特色服务。
党员先锋岗联合志愿服务队主动亮身份，为旅客提供购票指引、行李搬运、特殊帮扶。5月3日，一名孕妇旅客在泊位检票口求助，志愿者第一时间搀扶其通过绿色通道优先登船，旅客感激道：“第一次坐船过海又怀孕，心里忐忑，你们的服务让我安稳下来。”
“五一”期间，徐闻港客滚运输秩序井然、安全无事故。下一步，港口将总结经验，持续优化运输组织、升级智慧管控、提升服务品质，筑牢琼州海峡水上运输安全防线，为旅客打造更安全、便捷、温馨的过海体验。
公众号编辑：房山乞